Alle kan melde fra til oss om forhold som har betydning for pasientsikkerheten. Både pasient, bruker og pårørende (familie, venner etc.) og som ansatt i helsetjenesten kan du melde. 

Våre rapporter er til for å styrke pasientsikkerheten i helse- og omsorgstjenesten. Undersøkelsene tar lang tid å gjennomføre og kan derfor ikke hjelpe den enkelte pasient/bruker i sin sak. 

Vi tar imot:  

• Lovpålagte varsler om hendelser som har ført til svært alvorlig skade eller dødsfall (spesialisthelsetjenesteloven § 3-3a og helsetilsynsloven). Som helsepersonell melder du fra gjennom www.melde.no.

• Varsler fra pasienter, brukere og pårørende om svært alvorlig hendelser i helsetjenesten. Dette melder du som pasient, bruker eller pårørende ifra om på Helsenorge.no. 

• Bekymringsmelding om alvorlige hendelser eller omstendigheter som har eller kan gå ut over pasienters og brukeres sikkerhet. Disse kan du melde fra om her på vår nettside.  

Ukom leser alle meldingene vi mottar. Meldingene inngår i vår kartlegging av risikoer i helse- og omsorgstjenesten. Vi avgjør selv hvilke alvorlige hendelser eller forhold vi skal undersøke. Ukom tar ikke stilling til sivilrettslig eller strafferettslig skyld og ansvar. 

Selv om vi ikke undersøker alle hendelser vi får melding om, så bidrar de til økt kunnskap om temaet og til forbedring i helse- og omsorgstjenesten. Dersom vi bestemmer oss for å undersøke det du har meldt fra om, tar vi kontakt med deg. 

Taushetsplikt og personvern

• Vi har taushetsplikt og deler ikke opplysninger fra deg med andre. 
• Opplysningene du gir oss blir ivaretatt i tråd med personopplysningsloven.
• Meldingen du sender oss er kryptert, og det er derfor trygt å skrive sensitiv informasjon.

Dine rettigheter

• Du har rett til innsyn i eller få uriktige personopplysninger om deg korrigert eller slettet. 
• Du kan klage til Datatilsynet om du mener at informasjonen du har oppgitt blir behandlet feil.

Les om behandling av personopplysninger i personvernserklæringen